文化與消費(fèi)者作為消費(fèi)者，每時(shí)每刻，我們都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)它們并不屬于我們時(shí)，這些企業(yè)文化最明顯、最不同尋常的性質(zhì)會引起我們的極大興趣：海爾維修人員整齊的穿著和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，麥當(dāng)勞銷售人員的青春活力，寶潔的員工們對公司和企業(yè)產(chǎn)品的自豪，華為公司人員專業(yè)化的經(jīng)營方式，各具特色。我們身居其中，更可以感受到企業(yè)文化那實(shí)實(shí)在在的力量。

以前，我們由于商品的稀缺而往往只關(guān)注產(chǎn)品的數(shù)量，后來我們認(rèn)識到商品的質(zhì)量是我們最關(guān)注的內(nèi)容。但是，今天我們卻會在同樣質(zhì)量的情況下選擇更有文化含量的產(chǎn)品，我們關(guān)注商品的品牌，我們關(guān)注商品的生產(chǎn)者，今天的商家不僅僅是在向我們提供它們的商品，更重要的是，它們在傳播自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化與社會

企業(yè)文化其實(shí)質(zhì)是從過去管理上只重視物、不重視人，轉(zhuǎn)而重視人、重視員工的意識和需求，重視員工的價(jià)值。不管你是否注意到，文化其實(shí)遍布于你的四周。當(dāng)你留意四周的人與事，你不難分辨出不同行為的文化痕跡。同樣，不同的企業(yè)也有著不同的文化。比如，當(dāng)你進(jìn)入不同的企業(yè)，你就能“感覺到”企業(yè)所處的氛圍，人們是如何彼此打招呼的，或他們是如何看你的，假如他們這樣做的話。當(dāng)我第一次踏進(jìn)華為深圳總部的大廳時(shí)，就可以感受到這家企業(yè)的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，員工冷靜而有禮，讓每個(gè)到華為的人都會在行為上自覺地遵守它們的規(guī)定，這大概是華為企業(yè)文化的影響力。我們也可以想見，在日資企業(yè)中每天習(xí)慣山呼口號的中國工人們是怎么嚴(yán)格要求自己的兒女的，今天文化在企業(yè)內(nèi)外的作用在日益加強(qiáng)。

在美國的亞特蘭大，可口可樂公司及其員工們對于整個(gè)城市的影響程度令外國人驚訝。文化影響到我們每個(gè)人的生活。讓我們考慮一下摘錄于《美語傳統(tǒng)詞典》中對“文化”一詞的注解：“藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過勞動和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物?！边@是一個(gè)非常寬泛的概念，使我們感受到文化包含著一切。

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