現(xiàn)在許多展臺(tái)在設(shè)計(jì)上過(guò)分強(qiáng)調(diào)美觀，而忽略了客戶體驗(yàn)，這往往是撿了芝麻丟了西瓜，雖然美觀是吸引客戶的一個(gè)重要因素，但沒(méi)有用戶體驗(yàn)也只是有了流量而不能進(jìn)行成交或合作，所以用戶體驗(yàn)才是檢驗(yàn)一個(gè)展覽是否成功的關(guān)鍵因素，那么我們?cè)谡古_(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候因該怎樣提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀肯旅嬗尚【帪榇蠹覐膬蓚€(gè)方面分別為大家介紹。

展臺(tái)設(shè)計(jì)與展品方面

1、創(chuàng)造友好體驗(yàn)環(huán)境

展臺(tái)不是一個(gè)平面，而是一個(gè)聲光電一體的獨(dú)立性空間和平臺(tái)，給參觀者提供一個(gè)良好的參觀環(huán)境，滿足他們的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)方面的多重體驗(yàn)和感受。色彩所產(chǎn)生的體積感、重量感、距離感以及寓意象征，音樂(lè)、語(yǔ)音、噪音等給人帶來(lái)的愉悅或煩躁的感覺(jué)，氣味的差異所導(dǎo)致的記憶程度、聯(lián)想能力的效果也不應(yīng)當(dāng)忽視，優(yōu)秀的展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)通過(guò)細(xì)微的人性化設(shè)計(jì)將給觀眾帶來(lái)非同一般的感覺(jué)體驗(yàn)。

2、造型表現(xiàn)

在展廳展臺(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候要依托展示的內(nèi)容來(lái)大膽描繪。好的造型不是搭個(gè)門(mén)頭，搞幾個(gè)桁架就算數(shù)的，造型的目的是要突出展示內(nèi)容，因此做造型時(shí)，要充分考慮到內(nèi)容的固有特征。要做到，即使你的造型“飛揚(yáng)跋扈”，也讓人覺(jué)得是理所當(dāng)然。另外，在以往的設(shè)計(jì)中，較小的展位容易把握，較大的場(chǎng)景有時(shí)會(huì)難以控制。對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)一定要放眼整體，以整體指導(dǎo)局部，以局部完善整體。

3、服務(wù)設(shè)施展具齊全

展臺(tái)畢竟是一個(gè)服務(wù)型的平臺(tái)，其服務(wù)設(shè)施和設(shè)備要保障完整性。分為展示服務(wù)設(shè)備和客戶服務(wù)設(shè)備兩類，展臺(tái)展示的服務(wù)設(shè)備如果不夠健全會(huì)導(dǎo)致展示效果大打折扣，而如果忽視客戶服務(wù)設(shè)備，又會(huì)影響觀眾的參觀體驗(yàn)。所以展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建時(shí)要根據(jù)展會(huì)的目標(biāo)和規(guī)模，提供相應(yīng)的展臺(tái)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，讓觀眾可以及時(shí)得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，最后贏得他們的認(rèn)可。

展臺(tái)設(shè)計(jì)怎樣提升客戶體驗(yàn)

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)方面

1、現(xiàn)場(chǎng)安排

對(duì)于攤位相對(duì)較小而參展人員較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和觀眾洽談的空間會(huì)顯得比較狹窄、擁擠，很難實(shí)現(xiàn)交易的順利進(jìn)行，有必要在展館周?chē)馁e館、酒店租用會(huì)議室，這不僅可以創(chuàng)造較為寬松的環(huán)境，而且可以利用夜晚等閉館時(shí)間更廣泛、更深入地接觸經(jīng)銷商。

2、統(tǒng)一應(yīng)對(duì)

洽談的原則是所有的人都應(yīng)統(tǒng)一口徑，不能出現(xiàn)招商政策不一致的錯(cuò)誤，否則會(huì)招致客商的不信任。這就需要事前的溝通，就引起誤解的招商政策進(jìn)行深入的交流，某一具體問(wèn)題該使用什么樣的說(shuō)辭，面對(duì)不同經(jīng)銷商該如何處理，這都需要給出細(xì)致明確的方案。

3、合理分配

提前根據(jù)展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)，按照參展人員的能力、經(jīng)驗(yàn)，分配工作任務(wù)，商務(wù)談判、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、后勤保障、展覽會(huì)信息搜集等，凡事都應(yīng)具體到人，主次分明，這樣才能在實(shí)戰(zhàn)中分工合作，相輔相成。不至于展會(huì)上各忙各的，影響參展效率。

4、形象禮儀

任何一個(gè)參展人員都是代表企業(yè)面對(duì)客戶，個(gè)人行為舉止如何，對(duì)企業(yè)品牌而言，并非小事一樁。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化，企業(yè)人員文化素養(yǎng)夜一定程度上影響客商的認(rèn)可度。因此，所有參展人員都應(yīng)注意自身形象，最好是統(tǒng)一穿著企業(yè)商務(wù)裝。

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