我國展覽市場競爭的加劇以及展覽組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部普遍淡漠的市場意識與殘酷的外部市場競爭壓力形成巨大的反差,展覽組織機(jī)構(gòu)面臨從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段。展覽組織機(jī)構(gòu)在實(shí)施展覽營銷過程中普遍形成了“得營銷者得市場、得市場者得天下”的共識,因此,加強(qiáng)對展覽營銷策略的研究,并將其作為在展覽組織過程的重要工具,對我國展覽企業(yè)的生存與發(fā)展具有積極的意義。
自20世紀(jì)70年代以來,隨著科技進(jìn)步與生產(chǎn)能力的加強(qiáng),傳統(tǒng)營銷模式發(fā)生了巨大改變,以4Ps營銷、4Cs營銷、5Rs營銷等為代表的營銷組合、整合營銷等現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略成為制定營銷計(jì)劃的主流。我國會展企業(yè)在充分明確自身發(fā)展定位條件下選擇相應(yīng)的營銷策略,這些營銷策略歸納起來有以下幾種:
第一,展覽4Ps營銷
基本要素:產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、地點(diǎn)Place、促銷Promotion(一般理解為渠道)。它的基本理念:如果展覽組織機(jī)構(gòu)策劃出某個(gè)展覽項(xiàng)目,制定出適當(dāng)?shù)恼刮粌r(jià)格,利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道,并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N,那么這個(gè)展覽項(xiàng)目就會獲得成功。4Ps營銷戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的參展商,以達(dá)到擴(kuò)大展覽市場份額的目的。4Ps營銷戰(zhàn)略把目標(biāo)客戶的需求和利益作為外部的不可控因素,因而強(qiáng)調(diào)從展覽企業(yè)自身的角度制定和實(shí)施營銷組合策略,進(jìn)行展覽項(xiàng)目的推銷。它是較為傳統(tǒng)的營銷模式。
第二,展覽4Cs營銷
基本要素:消費(fèi)者Customer、成本Cost、便捷Convemence、溝通Communication。它的基本理念是:以目標(biāo)顧客為導(dǎo)向,注重參展商需求,由參展商定位產(chǎn)品。它強(qiáng)調(diào)的是首先要了解、研究、分析參展商的需要與欲求,而不是先考慮展覽企業(yè)能推出怎樣的展覽項(xiàng)目;其次是了解參展商滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),而不是先給展覽項(xiàng)目定價(jià),即向參展商要多少錢;第三是考慮目標(biāo)顧客在交易過程如何給目標(biāo)顧客方便,而不是先考慮營銷渠道的選擇和策略。最后以參展商為中心實(shí)施營銷溝通,通過互動、溝通等方式,將展覽企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,把參展商和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。品牌營銷是4Cs營銷戰(zhàn)略的集中體現(xiàn)之一。注重參展商的欲望和需求Customer、參展商獲取滿足的成本Cost、目標(biāo)客戶的方便性Convemence、以及展覽組織機(jī)構(gòu)與目標(biāo)客戶的有效溝通Communication。這是目前我國多數(shù)展覽企業(yè)流行的一種營銷策略。
第三,展覽4Rs營銷
基本要素:關(guān)聯(lián)Relevance、反應(yīng)Responsive、關(guān)系Relationship、回報(bào)Recogni-tion,這一基本理念是由整合營銷之父唐.E.舒爾茨提出,突破了傳統(tǒng)的營銷組合策略,著重強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源,采取各種有效的方法和手段,使企業(yè)與其利益相關(guān)者,如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期、信任、互利、牢固的合作伙伴關(guān)系。它的核心思想是以競爭為導(dǎo)向,認(rèn)為營銷的核心應(yīng)從交易走向關(guān)系,以提高目標(biāo)顧客的滿意與忠誠度,達(dá)到提高市場份額、質(zhì)量的目的。這種營銷策略在具有先進(jìn)理念和良好合作團(tuán)隊(duì)的中國展覽機(jī)構(gòu)與境外展覽機(jī)構(gòu)被越來越多地運(yùn)用。
第四,展覽營銷生產(chǎn)率(理論與策略)
近些年來,反思傳統(tǒng)營銷智慧也已成為全球營銷人的共識,市場營銷的理論和實(shí)踐都呈現(xiàn)出全新的變化趨勢,更加務(wù)實(shí),比如對營銷生產(chǎn)率的高度重視,2004年底,美國西北大學(xué)教授、市場營銷大師菲利浦?科特勒在發(fā)表題為《亟需改善營銷生產(chǎn)率》(Needed:Better Marketing Productivity)的演講時(shí)指出,現(xiàn)代營銷的結(jié)果有些令人尷尬,廣告失效、促銷浪費(fèi)、新品失敗、市場失控等現(xiàn)象屢見不鮮。英國薩里(Surrey)大學(xué)歐洲管理學(xué)院IBM營銷教授、IBM公司關(guān)系營銷特聘教授MerlinStone等學(xué)者也支持這一觀點(diǎn),認(rèn)為營銷已產(chǎn)生了根本的變化。根據(jù)2004年美國市場營銷協(xié)會(AMA,American Marketing Association)一項(xiàng)對1000家大型企業(yè)財(cái)務(wù)主管調(diào)研結(jié)果顯示,相信營銷投資促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展觀點(diǎn)的人不足57%,認(rèn)為營銷投資是臨時(shí)戰(zhàn)術(shù)手段為27%,在市場困難時(shí)期將營銷經(jīng)費(fèi)作為第一個(gè)需削減的預(yù)算卻占了3%。因此,國際營銷理論界敏銳地注意到營銷生產(chǎn)率問題的緊迫性和嚴(yán)重性。開始對新的營銷理論營銷生產(chǎn)率進(jìn)行深入研究,以期獲得營銷理論新進(jìn)展。對于展覽營銷生產(chǎn)率的理論,對我國展覽業(yè)而言是一個(gè)十分陌生的概念,尚未導(dǎo)入我國展覽營銷策略中,但隨著展覽市場的國際化與我國展覽環(huán)境的法治化與規(guī)范化,筆者認(rèn)為這項(xiàng)理論不僅將被深度研究,而且還將出現(xiàn)針對性地的營銷解決方案與策略,這也將給正處在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的我國展覽業(yè)提供了理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)。
綜上所述,我國展覽業(yè)要更好地參與市場競爭,展覽組織機(jī)構(gòu)需充分利用展覽營銷策略中的基本理念,選擇科學(xué)合理的展覽營銷策略與組合,推動展覽項(xiàng)目的發(fā)展。據(jù)筆者研究,在我國展覽營銷目前存在三個(gè)方面的挑戰(zhàn):
第一,如何衡量營銷給展覽企業(yè)帶來的長遠(yuǎn)價(jià)值。
第二,如何將營銷與其它職能活動區(qū)分開來,獨(dú)立衡量營銷對展覽企業(yè)的貢獻(xiàn)。
第三,單純用財(cái)務(wù)指標(biāo)不能完整評價(jià)展覽營銷的結(jié)果,如何全面反映展覽營銷的貢獻(xiàn)。<
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